关于选择设计公司

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-----迈克尔•D•特图姆，IIDA 本卷可令人一饱眼福，其中描述的许多工作场所对于那些在这里度过工作日的人来说，是令人愉快，富有效率和激动人心的地方。你们当中有些人可能在构想着自己办室将来的设计，就此而言，通过参观最近由一些杰出的设计组织完成的佳作以获得某些共鸣，这不失为一种极好的方法。如果你已决定雇用一家设计公司，并且在此过程中你已认识到自己即将面临的复杂性和现实性，你将受益匪浅。这样不仅会获得一个好得多的结果，而且还是一个更愉快、更有吸引力和更为有效的过程。室内设计与室内建筑领域真是一个充满魔力并永远让人着迷的世界，在我从业36年之后，它仍能每天激发着我的兴趣，在我们切入“如何做”这一正题之前，让我们来看看什么是你将要实现的，什么是你将不要实现的，以及一些明显的将影响你的选择过程的事实。 你所要做的事情是…… 购买那些肯定能以“最低价格”到手的千篇一律的货色。这更像是选择律师、医疗师或医生，而不像购买管子或纸张。 购买某种独立于你的组织的东西 以一个固定的低价格获得全方位的服务。 进入这样一种境况，即在工作范围内，你的组织不会进行自发的变化。 欺骗他人免费提供意外的服务。 购买一只“替罪羊”为你摆脱任何潜在的处罚。 试图摆出自己对专业设计师的把戏很了解的姿态去吓唬他们。 被一个低能、廉价。见识短江、浅的建议所愚弄。

[此贴子已经被作者于2003-1-3 20:23:01编辑过]

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意识到— 设计公司对你的组织及其状况方面的信息了解得越好、越坦率，那么你的需要与他们的能力之间就可能获得越好的配合。 你的组织的需要可能并非你想像的那么独特，你的各种要需求的特有组合可能是独一无二的，但是各组成部分可能对任何一家胜任的室内公司来说，都是相当熟悉的。 你在不自己的事业聘用拥护者，而你和他们之间的关系则能以一种非常重要的你无法衡量也无法见证的方式来加强或者淡化这种拥护力量。 在一项主要的房地产谈判中，能否获得一条好的建议远比整个专业费用重要。 在设计、提供文件或施工管理方面的失误（或错过机会），会比整个设计费用大，而这些你可能从未发现或认识到。 在整项工程的过程中，如果你的组织导致秩序和范围的更改，那么其代价通常会远远超过全部拟定的费用。 不断推进的认可过程是常事，并且你要对设计师、承包商或供应商的全部行为负责。这些行为必须基于并遵循你的全部认可。 通常而言，你可能会要求许多纯属浪费的，用来蒙弊傻瓜的文字资料和报告，而这些能够而且必定会大幅度的增加费用。 你自己的组织跟多数有能力的设计公司相比，可能既不那么灵活也不那么敏感，并且可能在提供信息方面落后。 如果你坦诚相告自己知道什么，不知道什么，你会获得更好的服务。承认自己的无知程度，你将可能获得有价值的信息。

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什么影响费用？ 影响室内设计服务收费的关键因素是什么？虽然有无数小的因子是事先难以界定的，但有一些主要的可以预知的因素是你在颁布投票要求（或RFP）之前应该尽可能仔细界定的，如果你在界定中需要帮助，事先去请问设计师。认识到这将会在抽样中节省他们的时间，多数人会愿意帮助你。其中一些因素包括—— 所需服务的范围——别让它模糊不清。如果所要的是收费建议，描述清楚你所需的服务。别试图白白获得什么。只有那些极端愚蠢或有生存危机的公司才会这么做——而那些公司可能对于你的工程不是最可靠的。 所涉及的空间类型之全部——在空间规划完成之前定量地界定这一问题在某种程度上会有难度，然而，下出最的定义是可能的，你的确知道自己需要何种类型的空间——而这会有助于投票者根据各种类型的空间每平方英尺的造价来列出他们的费用要求，常见的空间类型有——“典型的”办公室空间——这可能是项目中最大的一块。它包括私人办公室，开敞办公区，会议室及小组工作室，部门档案室，工作间以及其它一些未列入以下特定类型而具有普通办公室功能的空间。 精装修空间——包括那些具备更加典雅的装修与设施的区域，在时间上较典型的办公室空间更为集中：如主要的接待/会议区，展示厅、行政办公室、私人餐厅、特殊展示区、某些雇员用餐区、健身中心、零售储蓄厅、公共大厅等等。 高技术空间——包括那些技术密集型的区域，其要求大大超过对典型空间要求，在时间上也相应地更为集中：如计算机房、实验室、交易大厅、厨房和服务区，保健设施中的“潮湿区”、医疗区、安全中心、通讯中心、电子会议室，摄影工作室/实验室，视像生产中心等等。 公共配套空间——包括那些“基础性”的公用设施区域，在时间上较典型办公室空间不那么集中：如纸张和日用供应品贮藏区、家具贮藏室、修理店、邮件处理室、收发室等等。 其他特殊的空间——包括一些不能完全适合上述分类的特殊功能区，诸如日托吣，培训中心，零售店，公司百货店等等。 近类别的空间量化——好吧，你可能没有做过一套完整的空间规划而且你真的不能确定。尽量准确的估算整个面积（或范围）的英尺数，然后以近似的百分比将其分配到上述的空间类别中，在每一类别中列出所有特定的空间类型。如果只有猜想中，尽管在投票要求（RFP）中说有，“最好的猜测”也比毫无信息好得多。 时间集中性服务的要求水平——比如，如果你想要每间行政办公室都单独设计，明确说明。这样会有很大不同，对现有家具的清盘、评估和再利用（如果工作得当），通常比确定新家具更费时间，设计或布局的多种表现方式，复杂而多样的审批程序，内部教育要求或特殊的文献需求均应在你确定的同时通知设计师。 注意：以你的业余眼光介入决策之中有时会存在高代价的风险。在更为系统化和受理性驱动的公共性室内空间设计过程中，幻想是没有用处的。

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人员问题 以下是需要在设计公司的队员中寻找的关键角色。如果是较大的设计公司来从事一项大工程，你可以设一名总负责人和一名设计总监，同时设一名项目经理/主任和一名项目设计师，在很多情况下这些角色可以合并，尤其是当较小的设计公司承担较小的工程时。 总负责人：具备广泛的经验，并且是责任承担的主体。此人应该能够在平等的基础上同你的领导有效的交流，能够在业务方面和你的行政管理人员形成并保持一种自信而融洽关系。这个人可能并不和你的项目人员进行日常性的接触。 设计总监：具备资深的、有经验的设计领导能力，能够以清晰而有力的业务术语向你的领导陈述设计概念、决定因素以及其它美学问题。此人可能同你的项目人员的日常性接触不多。 项目经理/主任：是项目的“中心”，能够表现出明显的领导和过程控制能力。这个人必须能够同你的所有与该项目相关的人员进行有效的交流。项目经理是你的项目人员可能会接触得最多的人。 项目设计师：在形成项目的概念规划与美学观念的过程中领导设计人员并能够和几科任何人及你的组织中每一个人进行有效的形体的风格方面的探讨。 项目建筑师：如果你的项目的技术开发只是在未来数月内的事，在选择的时候这个人可能不被提到，但是，虽然通常处在客户集中接触的角色，这个人对你的工程的质量、造价以及失误的控制都是关键的。这个角色需要表现的技能并不多，但是经验、知识和迅速的决断是非常重要的。 哪个工作组看起来能最好地体会你的组织整体及每个人的灵感、目标以及爱好？谁能够最好地以你的方式看待事物？你自己感觉和哪个组织打交道最/最不舒适？舒适、共鸣以及信心对于一种愉快而有效的项目关系来说是重要的组成内容。

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“三巨头”因素 “时间，造价，质量”是老生常谈。“任选其二即能决定第三者”，在生活中的许多方面，这是正确的，包括室内设计。 想要要质量好而且速度快？准备多花钱吧。 想要质量好且在预算之内？这需要大量的时间并不断调整。 即想快速又想便宜？别指望好的质量。 真正聪明且有能力的设计会在某种程度上避免这些可能性，但他们不可能克服这些无法回避的规律，有关这些事项…… 时间——昨天的边设计边施工现象今天已是常事，但时间不足仍然会以你的金钱、质量或二者作代价。理想情况下，你希望尽可能地提高速度而不用花你的预算单独购买时间。向竞标的主任设计师问清哪些是计划角度的影响因子。他们每个人都会从自身的角度出发分出什么是最佳因素。 造价——再一次，如果你能够有效地描述出自己将要实现什么，想要勾画成什么样的组织质量，需要什么样的隐蔽技术设施，竞标设计师们将会很乐于在施工、装修费用预算方面向你提出建议。有些只做费用高的工作，有些会承担全部，还有一些会勇于接低预算的挑战。不要为低预算的工程寻找最低费用。在设计中每平方英尺额外增加1美元所获得的额外聪明的推敲在工程效果上给人的印象可能相当于每英尺额外增加了5-10美元。 质量——不等于堆砌，堆砌是浪费，尽管在高预算、精装修的工程中，你（和一个高质量的设计师）都会希望不要多花一分钱，只要去追求，去酝酿，即使在低预算的工程中也会有好的质量。工程完成之后，其质量来源于你所聘用的人员素质以及给他们必要的时间补偿，以便通过全盘考虑和管理创造高质量——因此以“低能儿”的设计费是无法获得的。

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你所寻求的服务内容 尽管看起来相似的工程，其设计服务的内容可能会大不相同，在“设计”这把“保护伞”之下到底提供何种服务决定着根本性变化，这里简要而全面地列出了服务的关键类型。 设计前期的专业服务——如真正的战略设施规划，“可变化的办公”研究，房地产研究辅助，识别问题的听证会，趋势分析，易变性的评估，专业财务分析等等，那些不在任何设计组织的“基本和通常”的设计服务范畴之内的工作。。 设施规划——在细节上更加深入的层面：提供对房地产研究起支持作用的“粗线条”的信息，或建筑设计的“壳与核”。接下来是详细考虑人员，“素材”和空间的尺度与类型以对布局及设计工作提供支持，然后，非常详细地提出有关结构、工程或技术需求，以及家具或装修方面的要求。 前期规划/概念设计——同步发展的是展示室内建筑特征和家具的前期空间布局，同时伴有草或材料/色彩搭配方案以描述设计意图。 后期规划/详细设计——完善的室内建筑和家具图，工程上的考虑，详细指定所有材料与色彩以为合同文件做准备。 合同文本——符合招标和施工要求的工程图、结构/材料/家具的详细说明。 招标，谈判——接标或通过在合同执行的过程中进行价格和合同条款方面的谈判。 合同管理——在施工、制造、安装的过程中代表你的利益，以实现合同文本的意图。 最后修整——通常不属基本的设计服务的一部分，包括选择和摆设艺术品、附属品和植物，以及对建筑图纸/标签进行管理或整理。 可选服务——包括的范围很广，从额外的渲染和模型制作到专业的经济分析，使用前后的评价，以及一定范围的专业咨询及其协调，还有日常使用中的设施管理服务。

今天没货

太好了，特别是这一句：“别试图白白获得什么。只有那些极端愚蠢或有生存危机的公司才会这么做——而那些公司可能对于你的工程不是最可靠的。” 怎样才能说服那些特别想什么都能白白获得的白痴付设计费呢？

今天没货

其实我就经常免费给人做设计，因为我的危机感挺重的。

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如果你需要表达特殊的个性并且/或者你需要得到特殊的回复，把它们作为REP中的一个单独的部分处理。在可能的情况下，避免怪异的或者非常少见的格式——这样你会获得比较好的反应。大多数设计公司准备了非常变通的格式回答重复性的问题，因此你应该利用它，许多设计公司认为武断的重新组织的RFP格式标志着项目中某种潜在的问题——并且他们常常是对的。 以下是对你的RFP提出的一个建议性结构，它可能是大多数的设计公司所熟悉的。 1. 历史/背景——如果你把你的历史告诉我，我也会把我的历史告诉你。 2. 项目概况——你陈述，他们肯定会理解。 3. 项目内容——多大，位置在哪里，哪些空间类型，希望什么样的质量水准。 4. 服务内容——你认为自己需要什么？投标正是基于上述问题的答案并带有他们对备选或附加服务的观察。 5. 优先性——简短地，按照重要性的秩序描述你目前的优先性，要求他们各自做出专门的反应。 6. 时间进程安排——简要地描述预期的进度安排（并注明哪是促动因素），并要求他们以你的需要为基础提供他们工作的详细进度表。 7. 项目组织结构——告诉他们你的队伍结构，他们也会将自己的队伍结构反馈给你。 8. 关键人员——索求他们的关键队员的简历，对各自角色的描述以及各自担当此角色的个人证明材料。 9. 实际经验/证明材料——索求独特的实际经验，并且获得一长串在他们获取资质之前的人员名单，对于每一项工程，他们当中谁是关键角色。 10. 地段的可达性——他们的位置同居住成员的联系有多方便（针对程序设计和空间规划的调查），同项目管理人员的联系有多方便（针对施工管理）？要求他们估计交通补偿费用，如果可行的话。 11. 过程描述——要求他们详细告知他们将如何开展工作。 12. 特殊问题，关键事项——假使你已经准备充分，尽管坦率地询问你所关心的问题，得到的答复应该正是你所关心的 13. 报酬——在专业的基础上询问费用的建议，接受备用的报酬依据以进行比较性的考虑。 14. 特殊资格——针对你的特殊的工程要求，为什么他们最最适合的设计组织？

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描述你目前的状况——除非有特别明显的理由，让潜在的设计师们了解如下情况：描述你所做空间规划的程度，并且把结果给他们以便检讨。如果你已选定某一地段、建筑师或现存的建筑，告诉他们。如果项目的居住者现在广泛地分散于7个地点，告诉他们。别以一个三重的认可过程使他们惊讶，不要等到以后才告诉他们不可将自己的设计提案直接呈交给行政决策制定者（这偶尔是一件令人遗憾的产生反作用的事情）。如果你有一个非常短期的进度安排或者签订了一项出租协议，要求工程毛边纸的完成远在入住之前，告诉他们。让他们观看现有的设施并告知他们哪些是你所满意的，哪些是你不满意的。坦率地说明你寻求什么样的质量水冷，让他们知道你内部的工程人员能做什么，不能做什么。